Política de privacidad

En Sekas Joyas, valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal cuando visita o realiza una compra en www.sekasjoyas.cl

1. Información personal que recopilamos
Cuando usted visita nuestro Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluyendo:

• Navegador web
• Dirección IP
• Zona horaria
• Cookies instaladas en su dispositivo

Además, mientras navega, recopilamos información sobre:

• Páginas o productos que visualiza
• Sitios o términos de búsqueda que lo remitieron
• Interacciones dentro del Sitio

A esta información la denominamos “Información del dispositivo”.

Tecnologías utilizadas
Utilizamos las siguientes herramientas:

• Cookies: archivos que permiten mejorar su experiencia en el Sitio.
• Archivos de registro: registran actividad como IP, navegador y tiempos de acceso.
• Píxeles y etiquetas: permiten analizar comportamiento de navegación y rendimiento de campañas.

Cookies relevantes:

• _session_id: guarda información de sesión
• _shopify_visit: estadísticas de visitas
• _shopify_uniq: número de visitas por usuario
• cart: contenido del carrito
• _secure_session_id: sesión segura
• storefront_digest: acceso a tienda protegida

2. Información de pedidos
Cuando realiza o intenta realizar una compra, recopilamos:

• Nombre completo
• Dirección de facturación y envío
• Información de pago (procesada de forma segura por terceros)
• Correo electrónico
• Número de teléfono

A esto lo llamamos “Información del pedido”.

3. Cómo utilizamos su información
Utilizamos su información para:

• Procesar y gestionar pedidos
• Coordinar envíos y confirmaciones
• Comunicarnos con usted
• Prevenir fraudes o riesgos
• Entregar soporte al cliente

Además, utilizamos la información para:

• Mejorar la experiencia del Sitio
• Analizar comportamiento de usuarios
• Evaluar campañas de marketing
• Enviar comunicaciones promocionales (solo si usted lo autoriza)

4. Compartir información personal
Compartimos su información únicamente con terceros necesarios para operar correctamente, como:

• Shopify (plataforma de e-commerce)
• Google Analytics (análisis de comportamiento)

Puede revisar sus políticas aquí:

• https://www.shopify.com/legal/privacy
• https://policies.google.com/privacy

También podremos compartir información si es requerido por ley o para proteger nuestros derechos.

5. Publicidad y remarketing
Utilizamos su información para mostrar publicidad relevante a través de plataformas como:

• Meta (Facebook e Instagram)
• Google Ads

Puede gestionar sus preferencias aquí:

• https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• https://adssettings.google.com

6. Sus derechos
Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Solicitar corrección o actualización
• Solicitar eliminación de sus datos

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos directamente.

7. Retención de datos
Conservamos su información mientras sea necesario para:

• Cumplir con obligaciones legales
• Gestionar pedidos
• Mantener registros comerciales

Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento.

8. Menores de edad
Este Sitio no está dirigido a personas menores de 18 años.

9. Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, operativos o comerciales.

10. Contacto
Para consultas sobre esta Política o el uso de sus datos:

📩 ventas@sekasjoyas.cl
📍 Portal del Maipo 0192, Temuco, Chile